İPTAL – İADE – DEĞİŞİM POLİTİKASI

ÇINAR GÜÇ SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Müşteri memnuniyeti firmamızın önceliğidir. Aşağıda yer alan iptal, iade ve değişim koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygundur.

1️⃣ Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz, iade süreci uygulanır.
İptal talepleriniz için:
📧 [email protected]

2️⃣ Cayma Hakkı

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildirimleri yazılı olarak tarafımıza yapılmalıdır.

Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

Ambalajı açılmış/kullanılmış temizlik ürünleri
Hijyen gerekçesiyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler

3️⃣ Ayıplı / Hasarlı Ürünler

Teslim sırasında paket kontrol edilmelidir.
Kargo kaynaklı hasarlarda 2 gün içinde fotoğraf/video ile bildirim yapılmalıdır.
Ayıplı ürünlerde iade veya değişim bedeli (kargo dâhil) Satıcı tarafından karşılanır.

4️⃣ Ürün İadesi

İade onayı sonrası ürün 10 gün içinde firmamıza gönderilmelidir.
Ürün incelemesi tamamlandığında, iade uygun ise ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Kapıda ödeme iadelerinde ücret banka hesabına yapılır.

5️⃣ Kargo ve İade Gönderimi

Tarafımızca sağlanan iade kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapılabilir.
Kod kullanılmadan gönderimde kargo ücreti müşteriye aittir.
Eksik/hasarlı/yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade reddedilebilir.

6️⃣ Ücret İadesi

İadeler siparişin ödeme yöntemi ile yapılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesaba yansıma zamanı değişiklik gösterebilir.

7️⃣ Yanlış Ürün Teslimi

Alıcıya gönderilen ürün siparişte belirtilenden farklı ise;
- Müşteriden ek ücret talep edilmez,
- Ürün değişimi öncelikli olarak sağlanır.

8️⃣ Değişim Koşulları

Değişim talepleri 14 gün içinde yapılabilir.
Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış olmalıdır.
Stok durumuna göre değişim veya iade seçeneği sunulur.

9️⃣ İletişim Bilgileri

📍 Stop Forte
Adres: Sanayi mah. D-130 Karayolu cad. No: 189 İzmit / Kocaeli
Telefon:+90 542 607 41 41
📧 E-posta: [email protected]